診療順番受付システム

診療順番受付について

当院では、待ち時間短縮のため直接来院しなくても診察の順番が取れる「順番受付システム」を導入しております。待合室内の混雑が少なくなり、院内での感染リスクも減少します。また、ペットが慣れない場所で長時間待つ事によるストレスも軽減できます。
窓口での受付も行っておりますが、混んでいる場合はお待たせすることになりますので、予めご了承ください。

診察順番受付

インターネットから受付	https://sano-ah.atat.jp
固定電話・携帯電話から受付	03-4550-2313（自動音声）

＊病院へお電話をいただいても順番は取れません。上記の電話番号へお電話いただくか、インターネットから受付してください。

＊順番取りには診察券の番号と、最初に登録した電話番号の下4桁が必要となります（初診の方は診察券番号は必要ありません）。

＊時間の指定は出来ません。診察当日の順番のみを取るシステムです。また、午前中に午後の順番取りも出来ません。

＊順番をキャンセルする場合には、直接病院に連絡せずにご自身で行ってください。ただし、初めて順番を取られた方（初診の方）と、電話で順番を取られて「待ち順番」が1番の方は、直接病院に連絡してキャンセルを行ってください。

＊急患の方の診察や、緊急性の有る処置・検査等を行う場合、診療枠を数人分確保する事があります。その場合は、診察を行っていない状況でも番号が進むことがあります。

＊診療の状況により、早い時間に電話・WEB受付を終了する場合がございます。ご了承ください。

＊順番取りの開始時間は午前は９時、午後は３時３０分となります。外でお待ちいただいても、早く診察を受けることはできません。ご了承ください。

順番受付システム操作手順のご案内

操作手順のご案内を参考に受付してください。
※下記ボタンを押すと「順番受付システム操作手順のご案内」を開きます。

操作手順のご案内のPDF

よくある質問

呼び出しが来ないのですが、どうしてですか？　

順番をお取りになられた際、待ち人数が３人以内だと呼び出しを行う設定になりません。また、携帯電話の設定によって呼び出しがうまくいかないケースが見られます。メールでの呼び出しは「info@atat.jp」から、電話の場合には「0120-952-486（自動音声）」から連絡しますので、受信・着信可能な設定を行って下さい。

順番の確認をしましたが「保留中（電話）・何番目か表示されない（Web）」になっています。どうしてですか？

呼び出しを行ってから一定時間経過した場合や、待合室にいらっしゃらずに診察室へご案内する事が出来なかった場合には、一旦保留となります。この場合には、順番が後ろに移動します。案内ができないと、後ろの方の呼び出しができない為、待ち時間が大変長くなってしまいます。呼び出しがあった場合は、出来るだけお早めにご来院下さい。

操作を間違えてキャンセルしてしまいました。どうしたら良いですか？

病院へ直接お電話をください。元の順番へ戻すことが可能です。診察の状況によっては電話に出る事が出来ない場合もございます。留守番電話になりましたら、間違えてキャンセルした旨を録音して下さい。

検査だけなのですが、順番を取らなければいけませんか？

尿検査、便検査のみの場合には順番を取る必要はありません。また、急患の方、食餌のみ、お薬のみ、ホテルのお預けやお迎えの際も必要ありません。初診の方は、検査のみをご希望でも必ず診察が必要になります。その際は順番をお取りいただくことをお勧めしております。

電話で順番をとる方法を教えて下さい。

お電話での順番取りは「０３−４５５０−２３１３」へおかけください。自動音声でのご案内になりますので、案内に従って操作をお願いします。初診の方や診察券番号がわからない方は、「初めて来院される方」として操作してください。自動音声の内容はこちら

お電話で順番をとる場合、受付番号とご案内までの人数が異なる場合があります。お間違えの無いよう、ご来院ください。

時間内に連絡をしましたが、受付が終了していました。どうしてですか？

大変申し訳ありませんが、急患の診察や手術、特に時間がかかる手術が診療後に有る場合等で、早い時間に電話・WEB受付を終了する事がございます。その場合には直接ご来院いただいても診察ができません。お電話にてご相談ください。